POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones y reemplazos
ÁMALO O RECIBE TU DINERO

 

  1. Asistencia de reemplazo

    La forma más rápida de recibir nuestra asistencia es enviar un ticket de atención al cliente por correo electrónico a support@minimanimoo.com

    Si recibió productos defectuosos, dañados o incorrectos, escriba en el asunto [Problemas con el producto]. Necesitaremos una prueba de imagen, así que por favor no tire su paquete.

  2. Si tu pedido tuvo problemas con el envío o la entrega, escribe en el asunto [Envío y Entrega].

    ** Comuníquese con nosotros para obtener ayuda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra de su pedido. Después de 30 días, no podemos garantizar que se pueda ofrecer asistencia de devolución, reembolso o reemplazo.

  3. Elegibilidad de devolución

    Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días posteriores a su entrega, para productos para uñas y 30 días para productos para el cuidado de la piel.

  4. Política de devoluciones

    Para recibir un reembolso completo, siga nuestras pautas a continuación y envíe su pedido a uno de nuestros almacenes. Le indicaremos el almacén con un número de RMA después de que se comunique con nosotros.

    Los artículos devueltos sin este número NO serán reembolsados.

      • PASO 1
      • No cubrimos el costo del envío de devolución.
      • También pagaremos los gastos de envío de devolución SOLAMENTE si la devolución es el resultado de un error nuestro (usted recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
      • Puede ser elegible para un reembolso del 50% en pedidos marcados como "rechazados" o "devueltos al remitente"
      • No aceptamos devoluciones en persona.
      • Los artículos que lleguen dañados a nuestro almacén serán desechados y usted será responsable de pagar una tarifa de eliminación segura. Empaque sus artículos para devolverlos correctamente.

        Los artículos que lleguen dañados a nuestro almacén serán desechados y usted será responsable de pagar una tarifa de eliminación segura.

      • PASO 2

      • Envíe su comprobante de devolución por correo electrónico.

      • Su recibo de envío devuelto debe mostrar nuestro almacén como el destino. Si no es así, también debe enviar uno de los siguientes como comprobante de devolución:

    1. Un número de seguimiento de devolución activo, O

    2. Una foto de su paquete claramente etiquetado con un destino de regreso

    DIRECCIÓN DE RETORNO EN EE. UU.:

     MINI MANI MOO

    PO BOX 1810, INGLESIDE, TX, 78362

    Paso 3

    Procesamos su reembolso, que puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en volver a su método de pago original.

     

    Reembolso parcial

    No podemos proporcionar un reembolso completo para los pedidos marcados como "Rechazados" o "Devueltos al remitente", incluidos los casos en que los clientes se niegan a cumplir con los pagos de aduana requeridos o a recoger sus pedidos retenidos por el servicio de mensajería. No se garantiza que estos pedidos lleguen a nuestros almacenes y, por lo tanto, son elegibles para un reembolso del 50 %. Las tarifas de envío originales no son reembolsables. Brindamos asistencia de reemplazo como una solución alternativa para este tipo de pedidos.

     

    Cronograma de reembolso

  7. Una vez que nuestro equipo de soporte confirme que su reembolso ha sido procesado, los fondos pueden demorar hasta 5 a 10 días hábiles (lunes a viernes) para volver a su método de pago original. Este es un marco de tiempo bancario estándar y variará dependiendo de su institución financiera